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Política de reembolso
1. Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
2. Deberán contactarse con el asesor y notificar la irregularidad para proceder con la autorización correspondiente a la devolución.
3. La devolución solo se aplicará cuando los artículos tengan defectos de fábrica o que el envío no se realice en los tiempos establecidos (máximo 48 horas después del pago).
4. La devolución del dinero se realizará 72 horas después de que el producto llegue a nuestras instalaciones.
5. No debe presentar rastros de químicos, perfumes o alguna sustancia que afecte su composición y apariencia.
IMPORTANTE:
*Los artículos que sean devueltos y no se encuentren en su estado original, no aplicará para su respectiva devolución.
CAMBIOS Y GARANTÍAS
⬛️Puedes cambiar tu producto en un plazo de 30 días calendario luego de la fecha de compra (tiendas físicas) o fecha de entrega
⬛️Los cambios solo serán efectuados cuando sean autorizados únicamente por nuestros asesores.
⬛️Solo aplica para las prendas en estado original
⬛️Los fletes no son responsabilidad de la empresa cuando la falla sea responsabilidad del cliente.
⬛️Los garantías solo se aplican por defectos de fábrica y no por el mal uso de la prenda. (ver instrucciones de lavado al reverso de las prendas y la guía de cuidado en la pantalla de pago)
DERECHO DE RETRACTO:
El derecho de retracto se concibe en el Estatuto del consumidor LEY 1480 DEL 2011, como una potestad unilateral del comprador a deshacer la compra que hizo en Estambulstbt, después de adquirir un producto o un servicio. Sin embargo, tenga en cuenta que este derecho no puede ejercerse en todas las ocasiones, solo aplica en todos contratos celebrados entre los productos/proveedores y los consumidores por medios de venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia.